Conditions générales de vente
Devis et tarification
Tout devis est annoncé verbalement avant déplacement, et confirmé par écrit sur place avant le début de toute intervention. Aucun travail n'est engagé sans accord explicite du client. Les majorations de nuit (20h-8h), dimanche et jours fériés sont conformes à l'arrêté du 24 janvier 2017.
Paiement
Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention par carte bancaire, espèces, virement ou chèque. Une facture détaillée vous est systématiquement remise.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 8° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux interventions d'urgence demandées par le consommateur. Pour les prestations non urgentes (pose de porte blindée, etc.), vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la signature du devis.
Garantie
Les pièces et la main-d'œuvre sont garanties 1 an. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dégradations dues à un usage anormal ou à un événement extérieur (vandalisme, tentative d'effraction postérieure).
Réclamations
En cas de litige, contactez-nous d'abord par téléphone. À défaut d'accord amiable, un médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement (art. L611-1 et suivants du Code de la consommation).